У цьому розділі ми зібрали відповіді на найпоширеніші запитання наших клієнтів та ділових партнерів, зібрані протягом 10 років співпраці з ними. Ми сподіваємось, що вони полегшать наше взаємне спілкування і позитивно вплинуть на комфорт співпраці з нами. Ми постійно працюємо над вдосконаленням своєї кваліфікації, ми відкриті до діалогу, щоб стати найкращим партнером для вашого бізнесу.

Якщо ви не знайшли відповіді на свої запитання, будь ласка, зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів за адресою cs@wiresolutions.pl або безпосередньо з відділом технічної підтримки technical@wiresolutions.pl.

Як скласти запит чи замовлення?

Щоб скласти замовлення, перейдіть на вкладку "Контакт", де ви знайдете формуляр запиту на пропозицію або формуляр замовлення. Ви також можете надіслати електронне повідомлення на cs@wiresolutions.pl із номером пропозиції або списком товарів із каталожними номерами наших виробників, кількістю, ціною з пропозиції та датою реалізації замовлення. Будь ласка, також надайте телефонний контакт. Замовлення також можна оформити по телефону. Відділ обслуговування клієнтів надішле вам електронний лист із підтвердженням замовлення якомога швидше, як правило, того самого дня. У випадку товарів, які відсутні на нашому складі, час очікування залежить від швидкості реакції нашого виробника.

Де я можу знайти сертифікати продукції?

Інформацію про сертифікати та схвалення можна знайти у вкладці "Виробники".

Як домовитись про вигіднішу ціну?

До кожного з наших клієнтів та ділових партнерів ми ставимося індивідуально, і ми завжди намагаємось відповідати їхнім очікуванням. Переговори щодо ціни можливі для великих замовлень, а також на основі історії покупок. Ми цінуємо лояльних клієнтів та винагороджуємо за ефективне рекомендування нашої пропозиції. Запрошуємо до співпраці та переговорів.

Чи надає Wire Solutions послуги з технічного обслуговування?

Так, якщо у вашій компанії є обладнання або машини від виробників з нашого портфоліо, зв’яжіться з нами як з уповноваженим, сертифікованим дистриб’ютором на польському ринку! Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зв’яжіться з відділом обслуговування клієнтів або відділом технічної підтримки.

Чи надає Wire Solutions гарантійні послуги?

Так, наші виробники зазвичай надають гарантію 1-2 роки залежно від товару. Ви отримаєте гарантійне обслуговування продуктів, придбаних через нас у виробника. Для отримання додаткової інформації про процедуру, будь-ласка, зверніться до відділу обслуговування клієнтів або до відділу технічної підтримки.

У мене проблема на виробництві, чи можуть Wire Solutions мені допомогти?

Так. У своїй діяльності ми в першу чергу керуємось тим, щоб відповідати очікуванням споживачів. Фахівці Wire Solutions працюють по всій країні, під час візитів до постійних та нових клієнтів вони допомагають вирішити проблеми процесу виробництва кабельних джгутів. 15-річний професійний досвід у виробництві джгутів та кабелів дозволяє нам підтримувати наших клієнтів у нових проектах, а також у вирішенні проблем з правильністю обтиску і обробкою дроту. Більше того, наші фахівці завжди повністю оснащені: ручними інструментами для обробки дротів і кабелів, кабельними наконечниками, пневматичними пресами та різними пристроями, що підтримують виробничий процес, залежно від потреб відвіданих компаній.

Як Wire Solutions допоможуть мені вдосконалити виробничі процеси моєї компанії?

Якщо ви хочете розвивати свій бізнес, думаєте про інновації, але не знаєте, з чого почати, зверніться до відділу технічної підтримки. Наші співробітники зададуть вам низку питань та представлять доступні рішення або домовляються про зустріч для аудиту процесів на вашому виробничому заводі. Ми аналізуємо та проводимо тести. Якщо ви хочете інвестувати, маєте хороший бізнес-план, але не маєте фінансових ресурсів для придбання обладнання, попросіть наш відділ обслуговування клієнтів про лізинг або іншу фінансову підтримку.

Чи проводить Wire Solutions аудит?

Так, у ситуації, коли впровадження інновацій вимагає нестандартних рішень, отримання повної ефективності виробництва може зажадати аудиту та детального аналізу з метою оптимального вибору технології. Як компанія, яка зосереджується на послугах та консалтингу, ми проводимо комплексний аналіз поточних проектів до та під час співпраці. Потім ми разом з виробниками проводимо всі необхідні тести, щоб запропонувати нашим клієнтам найбільш ефективні та цілеспрямовані рішення.

Який процес впровадження машин та пристроїв, придбаних у Wire Solutions у моїй компанії?

Якщо ви вирішили придбати машини чи пристрої з нашої пропозиції, ви знаходитесь у хороших руках. Наші співробітники контролюватимуть весь процес: починаючи від специфікації, закінчуючи доставкою, складанням на робочому місці, першим введенням в експлуатацію, калібруванням пристрою і закінчуючи навчанням з обслуговування. Ми гарантуємо вам нашу повну підтримку, яка безумовно відрізняє нас від інших на ринку.

Як подати скаргу?

Щоб подати скаргу, перейдіть на вкладку «Контакт» -> «Формуляри», де ви знайдете відповідний формуляр скарги. Якщо у вас є які-небудь запитання, будь ласка, зв’яжіться з відділом обслуговування клієнтів.

Як подати заявку на повернення коштів на рахунок Клієнта?

Іноді трапляється (з різних причин), що ми отримуємо неправильну (більшу суму на наш банківський рахунок). У разі виникнення такої ситуації на вкладці «Завантажити» є «Порядок повернення коштів на рахунок Клієнта», роздрукований та заповнений скан якого слід надіслати до бухгалтерії або до відділу обслуговування клієнтів.

Як погодитись отримувати рахунки в електронному вигляді?

Політика нашої компанії полягає в обмеженні друку та надсилання непотрібних поштових посилок з метою сталого розвитку та турботи про навколишнє середовище. Тому ми закликаємо вас погодитись на розсилку рахунків-фактур електронними засобами, що, безумовно, також підвищить комфорт вашої роботи. На вкладці "Про компанію" -> "Завантажити" ви знайдете відповідний документ. Після заповнення просто надішліть скан на cs@wiresolutions.pl.

Як зв’язатися з конкретними працівниками Wire Solutions?

Усі контактні дані, включаючи фотографію та опис компетенцій, можна знайти на вкладці "Контакт". Ви можете вибрати найбільш зручну для вас форму спілкування, а також легко додати контактну інформацію на свій пристрій, натиснувши посилання CSV або відсканувавши QR-код.

Де я можу знайти каталоги товарів?

На вкладці "Виробники" ви знайдете цілу низку інформації про марку, сертифікати та схвалення, а також актуальні каталоги з їх пропозицією

Чи можна взяти в оренду автоматичні та напівавтоматичні машини у Wire Solutions?

Так, для отримання більш детальної інформації, будь ласка, зв'яжіться з відділом обслуговування клієнтів або бухгалтерії.

Які навчання та в якій мірі проводять Wire Solutions?

Наша компанія організовує та проводить навчання, присвячені пропонованим товарним групам. Знання про правильну роботу машин для обробки дроту та ручного інструменту для різання, зачистки та обтискання надають сертифіковані працівники Wire Solutions. Таке навчання гарантує, що процеси обробки джгутів у вашій компанії будуть правильними, що, в свою чергу, безпосередньо впливає на ефективність та безпеку майбутніх установок та надійність виготовлених компонентів.

Чи можна замовити інструменти з власним логотипом?

Так, для деяких ручних інструментів ми маємо змогу позначити їх ручки вашим логотипом і нанести на них колір, відмінний від кольору виробника. Ми також можемо персоналізувати ручний інструмент для вашої бригади, гравіруючи або застосовуючи постійне маркування методом друку. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, зв'яжіться з відділом маркетингу.

Чи можу я отримати рахунки в іноземній валюті? Якій?

Так, можна отримати рахунок в євро. Досить повідомити про таку необхідність при розміщенні замовлення у відділі обслуговування клієнтів.

Як отримати плакат для візуальної перевірки затиску?

Цей плакат є чудовим навчальним посібником для тих, хто займається обробкою кабельних джгутів. Усвідомлюючи питання правильного процесу затискання, підвищується безпека кабельних з'єднань. Якщо ви хочете отримати такий плакат, будь ласка, зв’яжіться з відділом маркетингу або відділом обслуговування клієнтів.

Що таке набір Solarkit?

Набір Solarkit - це все більш популярний продукт від Rennsteig, наш безсумнівний хіт продажів. Це футляр для інструментів для збірки фотоелектричних установок, оснащений необхідними високоякісними інструментами для різання, зачистки та обтиску. Укомплектувати валізу можна в різних конфігураціях, залежно від потреб та типу з'єднань. Завдяки системі змінних матриць та позиціонерів ви можете легко змінити прес та адаптувати його до установки сонячних роз'ємів обраного виробника.

Як забезпечити газонепроникний затиск?

Газонепроникність затиску гарантує його правильне, контрольоване виконання, а отже, довговічне, ефективне і, перш за все, безпечне функціонування правильно обробленого затискного з'єднання. Якісні компоненти, надійні та присвячені процесу затиску інструменти, і, перш за все, добре навчений персонал - це найкоротший шлях до надійних, безпроблемних та ефективних з'єднань. Наш відділ технічної підтримки, що працює по всій країні, навчить та допоможе вирішити проблеми під час виробництва та обробки кабельних джгутів.

Як розрахувати переріз дроту?

На вкладці «Завантажити» ви знайдете формулу для розрахунку перерізу дроту.

На яких ярмарках присутні Wire Solutions?

Wire Solutions присутній на всіх найважливіших галузевих заходах країни, таких як Energetab, Automaticon, Enex, Energy Expo, Trako, Gasshow, Greenpower, Expo Power та Energetics. Ми також беремо активну участь у конференціях та галузевих зустрічах, виступаючи та піднімаючи важливі для галузі теми, такі як: безпека фотоелектричних установок. Ми також присутні за межами нашої країни та брали участь у таких ярмарках, як Productronica у Мюнхені, MIMS у Москві чи Innotrans у Берліні. Перегляньте нашу фотогалерею або наш канал на YouTube - Wire Solutions, де ви знайдете наші власні звіти з ярмарків.

Як правильно зняти ізоляцію з дроту?

Правильне зачищення дроту має величезний вплив на подальшу обробку кабелю та на подальшу реалізацію правильного затиску наконенчника. У процесі зачистки ізоляції важливо використовувати спеціальні інструменти, які точно регулюють глибину надрізу, не пошкоджуючи конструкцію кабелю. Також важливо мати можливість контролювати довжину зачистки дроту.

Чи є у компанії Wire Solutions машини для обробки кабелів для індустрії електромобільності?

Так. Ми пропонуємо автомати для обробки кабелів сектору високої напруги, що використовуються у виробництві електромобілів. Перш за все, це відомий, шанований німецький виробник Metzner, якого ми поширюємо на польському ринку. Metzner завжди демонструє свій асортимент продукції на виставці Productronica у Мюнхені, де ми присутні разом з нашими виробниками. Подивіться, які саме машини Metzner присвячені електрифікації автомобільного сектору: Звіт компанії зі стенду Metzner.

Купуючи у Wire Solutions, чи маю я гарантію привабливих цін на ринку?

Так, оскільки Wire Solutions має ексклюзивне право продавати деякі рішення та компоненти, які ми пропонуємо на польському ринку.

TOP